Ödeme ve Güvenlik Politikası
Son Güncelleme: 2 Ocak 2026
Pladions olarak, müşterilerimize güvenli, kolay ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edindik. Bu Ödeme ve Güvenlik Politikası, www.pladions.com adresi üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişlerde geçerlidir. Amacımız, ödeme işlemlerinizin her aşamasında kişisel verilerinizin gizliliğini koruyarak en yüksek güvenlik standartlarını sağlamaktır.
1. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Pladions üzerinden yapılan tüm ödemeler, uluslararası güvenlik standartlarına sahip altyapılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
Kullanıcılarımız ödemelerini aşağıdaki yöntemlerle yapabilir:
Kredi veya Banka Kartı (Visa, MasterCard, Troy)
3D Secure destekli güvenli ödeme, Shopify Payments, Stripe, PayTR
Tüm işlemler, şifrelenmiş (SSL) güvenli bağlantı üzerinden yapılır.
Kart bilgileriniz hiçbir aşamada Pladions tarafından kaydedilmez veya üçüncü taraflarla paylaşılmaz.
Pladions, müşterilerine farklı ve güvenli ödeme seçenekleri sunar. Web sitemiz üzerinden aşağıdaki yöntemlerle ödeme yapılabilir:
Kredi veya Banka Kartı ile Ödeme: Visa, MasterCard ve Troy logolu kartlarla güvenli şekilde ödeme yapılabilir.
Banka Havalesi veya EFT: Sipariş oluşturulduktan sonra, ödeme ekranında belirtilen banka hesaplarına havale veya EFT yoluyla ödeme yapılabilir.
Kapıda Ödeme (varsa): Belirli dönemlerde veya kampanyalarda müşterilerimize kapıda ödeme imkânı sağlanabilir.
Tüm ödeme sayfalarımız SSL (Secure Socket Layer) teknolojisiyle şifrelenmiş olup, üçüncü kişiler tarafından erişilemez.
Ödeme Altyapısı ve Güvenliği
Pladions, tüm ödeme işlemlerini Stripe, Shopify Payments ve PayTR gibi uluslararası güvenlik standartlarına sahip, sertifikalı ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirir.
Bu kuruluşlar, PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) uyumlu sistemler kullanır ve Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası tarafından yetkilendirilmiştir.
Kredi veya banka kartı bilgileriniz Pladions tarafından hiçbir şekilde kaydedilmez, saklanmaz veya üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Tüm ödeme süreci, yalnızca bu güvenli sistemler üzerinden yürütülür.
3D Secure ile Güvenli Ödeme
Kredi kartı ödemelerinde, 3D Secure güvenlik sistemi aktif olarak kullanılmaktadır.
Bu sistem, kart sahibinin kimliğini doğrulamak amacıyla bankası tarafından oluşturulan tek kullanımlık şifreyle işlem yapılmasını sağlar.
Bu doğrulama işlemi tamamlanmadan siparişiniz işleme alınmaz.
Havale/EFT ile Ödemelerde Güvenlik
Havale veya EFT yöntemiyle yapılan ödemelerde, güvenlik bankanızın altyapısı tarafından sağlanır.
Pladions, bu işlemlerde yalnızca kendi adına kayıtlı resmi hesapları kullanır. Müşterilerin, yalnızca web sitemizde belirtilen hesaplara ödeme yapmaları gerekir.
Pladions harici kişi veya hesaplara yapılacak ödemelerden doğacak zararlardan şirketimiz sorumlu değildir.
Çalıntı veya Yetkisiz Kart Kullanımı
Pladions, ödeme güvenliği konusunda en yüksek koruma standartlarını uygulamakta ve tüm ödemeleri 3D Secure sistemleriyle desteklemektedir.
Ancak, müşterinin kendi kart bilgilerinin güvenliğini koruma sorumluluğu kendisine aittir.
Çalıntı, kopyalanmış veya izinsiz kullanılan banka ya da kredi kartlarıyla yapılan alışverişlerde, Pladions’un herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Bu tür işlemler tespit edildiğinde, sipariş durdurulur ve ilgili banka ile adli makamlara bilgi verilir.
Pladions, dolandırıcılık şüphesi taşıyan tüm işlemleri izleme, iptal etme veya doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.
Ödeme Onayı ve Sipariş Süreci
Ödeme işlemi onaylandığında, sistemimiz siparişinizi işler ve e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır.
Banka veya ödeme sağlayıcısı tarafından onaylanmayan işlemler geçersiz sayılır ve sipariş iptal edilir.
Pladions, şüpheli işlemler tespit edildiğinde siparişi durdurabilir, müşteriden kimlik veya doğrulama belgesi talep edebilir.
Kişisel Verilerin Korunması
Ödeme sırasında paylaşılan kişisel verileriniz, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Gizlilik Politikamız kapsamında korunur.
Pladions, bu verileri yalnızca siparişin tamamlanması, iade süreçlerinin yürütülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işler.
Kredi kartı bilgileri, CVV kodları veya son kullanma tarihleri Pladions tarafından asla saklanmaz.
Ödeme Hataları ve Çözüm Süreci
Ödeme sırasında sistemsel bir hata oluşması, ücretin çekilmesine rağmen siparişin görünmemesi gibi durumlarda lütfen destek@pladions.com adresine yazılı olarak başvurun.
Ekibimiz, ödeme sağlayıcısı ile birlikte süreci inceleyip en kısa sürede size dönüş sağlayacaktır.
İade ve Ücret Geri Ödeme Güvenliği
İade veya iptal durumlarında, ücret iadesi yalnızca alışverişin yapıldığı ödeme yöntemi üzerinden yapılır.
İade işlemi tamamlandığında, ücret bankaya veya ödeme sağlayıcısına iletilir.
Bankaların işlem yoğunluğuna bağlı olarak, iade tutarının kartınıza yansıması 1 ila 10 iş günü sürebilir.
Pladions, bu süreçte müşteriyi düzenli olarak bilgilendirir.
Veri Güvenliği Önlemleri
Pladions, müşteri ve ödeme bilgilerinin güvenliğini korumak için aşağıdaki önlemleri uygular:
256-bit SSL sertifikasıyla şifrelenmiş bağlantı kullanımı
PCI DSS uyumlu ödeme altyapısı
Güvenlik duvarları ve saldırı tespit sistemleri
Düzenli sızma testi ve güvenlik güncellemeleri
Yetkisiz erişime karşı çok katmanlı güvenlik protokolleri
Politika Güncellemeleri
Pladions, yasal gereklilikler veya sistemsel değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen politika, web sitemizde yayımlandığı andan itibaren yürürlüğe girer.